Hệ thống gọi số xếp hàng tự động, Xếp hàng điện tử, xếp hàng thông minh
Hệ thống gọi số xếp hàng tự động hay còn gọi là hệ thống xếp hàng điện tử là giải pháp ứng dụng công nghệ vào việc hướng dẫn và xếp hàng theo thứ tự. Với hệ thống lấy số thứ tự xếp hàng tự động thông minh khách hàng sẽ tránh được hiện tượng chen lấn, sô đẩy, tranh giành vị trí xếp hàng đem lại sự văn minh, lịch sự, hiện đại cho đơn vị sử dụng. Hệ thống xếp hàng tự động hiện được áp dụng vào nhiều lĩnh vực như: Gọi số thứ tự cho Ngân hàng, gọi số tự động cho bệnh viện, phòng khám , gọi số xếp hàng tự động cho trường học, bến xe, ga tàu, sân bay, phòng khám, Nhà hàng, quán xá.
Hệ thống gọi số xếp hàng tự động hoạt động như thế nào ?
Tại khu vực lối vào, vị trí lấy số thứ tự
Tại mỗi đơn vị sử dụng hệ thống sẽ được lắp 1 hoặc nhiều máy lấy số thứ tự tự động. Trên mỗi thiêt bị lấy số sẽ được thiết kế nút chọn các loại dịch vụ khác nhau để khách hàng lựa chọn : Khi khách đến làm việc hoặc giao dịch sẽ bấm nút tương ứng trên cây lấy số này để lấy số thứ tự xếp hàng của mình theo từng loại dịch vụ.
Tai Quầy giao dịch, làm việc
– Bàn phím gọi số , chọn số tự động .
- Được trang bị màn hình Led hiển thị số, chữ và hệ thống lệnh cài đặt.
- Phần hiển thị số: Hiển thị số thứ tự đang giao dịch, các số bị nhỡ lượt được hệ thống lưu lại, số của các phím nhấn khi được nhấn…
- Các nút chức năng như Gọi khách hàng kế tiếp; Hoàn tất phục vụ, Gọi lại, Lưu lại khách hàng bị nhỡ, Gọi một khách hàng bất kỳ, Chuyển khách hàng đến quầy/dịch vụ khác.
- Cho phép xem số lượng khách hàng đã phục vụ, số lượng khách hàng đang chờ còn lại.
- Cho phép Khai báo tạm ngưng làm việc.
- Xóa 1 số khỏi hệ thông
- Giao tiếp TCP/IP, RS485, WIFI
- Nguồn 5VDC
- Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện, màu đen nhám hoặc tùy chọn theo yêu cầu
– Bảng led hiển thị số thứ tự được gọi tại quầy
- Hiển thị bằng Led ma trận hoặc led 7 đoạn
- Hiển thị số thứ tự đến lượt giao dịch, làm việc tại quầy
- Hiển thị thông báo khi quầy tạm ngừng
- Có tính năng nhấp nháy báo hiệu khi gọi lại
- Giao tiếp RS485 , TCP/IP , Wifi
- Nguồn nuôi: 5V
- Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện, màu đen nhám hoặc tùy chọn theo yêu cầu
– Bảng đánh giá chất lượng phục vụ (Tùy chọn)
Tại các khu vục chờ xếp hàng
Tại khu vực chờ xếp hàng sẽ được lắp màn hình hiển thị dạng bảng led hoặc ti vi để hiện thị thông tin gọi số, điều hướng phục vụ , hệ thống loa thông báo số được gọi đến quầy làm việc
- Hiển thị số lượt giao dịch gần nhất.
- Có khả năng hiển thị thông tin thông báo
- Giao tiếp RS485 , TCP/IP , Wifi
- Nguồn Cấp: 5V
- Sắt sơn tĩnh điện, màu đen nhám hoặc tùy chọn theo yêu cầu
Tại phòng điều khiển
Tại phòng điều khiển sẽ được lắp 1 máy tính trung tâm được cài phần mềm quản lý để điều khiển toàn bộ hệ thống . Ngoài ra còn có các thiết bị khác như âm ly, Bộ lưu điện dự phòng UPS và các thiết bị mạng như Switch , bộ điều khiển trung tâm
Lợi ích khi sử dụng hệ thống xếp hàng tự động
- Khắc phục tình trạng khách hàng chen lấn, xô đẩy, cãi vã nhau, chen ngang khi xếp hàng
- Đảm bảo được thứ tự giao dịch của khách hàng khách đến trước được phục vụ trước đảm bảo tính công bằng, khách quan
- Tiết kiệm thời gian cho khách hàng và đơn vị sử dụng khi nắm bắt được thông tin một cách dễ dàng
- Đưa ra phương án hợp lý và nhanh chóng khi có sự đột biến về số lượng khách hàng đến giao dịch.
- Tạo cảm giác hài lòng và tin cậy cho khách hàng đến làm việc, giao dịch
- Tạo không gian giao dịch lịch sự, văn minh , hiện đại thể hiện sự chuyên nghiệp trong cách phục vụ
